一、ERP云

初始化设置

店铺绑定

　　卖家云支持不同平台（淘宝、天猫、京东、一号店、当当、苏宁、亚马逊、阿里、有赞、微店、萌店、拼多多、折800、直营店等）、多店铺管理，满足不同平台多店铺管理的需求，其他未对接平台可支持排期对接。

　　除有赞、微店、萌店无需订购可直接【授权】外，其他平台店铺均需【订购】后才可【授权】使用。

　　订购授权流程：【管理员】-【店铺】-【添加店铺】-【订购】-填写在卖家云显示的【店铺名称】-【立即授权】，详细操作如图：

添加物流

　　【设置各省默认发货快递公司】设置各省优先发货的快递公司，网店订单会优先按地址匹配快递公司

　　【设置各省默认发货仓库】设置各省优先发货的仓库，网店订单会优先按地址匹配发货仓库

物流设置

　　【管理员】-【物流】-【物流设置】-【添加物流公司】，详细操作如图：

　　填写【快递名称】-选择【对应快递公司】-【保存】，详细操作如图：

物流配送

　　设置默认物流及默认发货仓库，详细操作如下：

运费模板设置

　　维护运费模板，目的是更好的做快递统计，详细操作如下：

商品

添加商品

　　表格导入模板样式如图：

组合商品

　　组合商品是指以一个整体做为一个商品在平台销售（如一台打印机，包括2个墨盒），但是库存管理又需要单独控制的商品（打印机和墨盒都有单独的库存管理要求） 。

　　【管理员】-【商品】-【商品编辑】，详细操作如图：

商品对应

　　将店铺商品与卖家云的商品做好对应，以便管理库存。

　　

库存同步

　　开启库存实时同步，可以将卖家云中商品的数量同步至店铺。

　　【管理员】-【商品】-【库存同步】-【同步规则】，详细操作如图：

　　【管理员】-【商品】-【库存同步】-【同步开关】，可以对指定商品关闭库存同步功能，详细操作如图：

打印设置

设置发货单、普通快递单、电子面单模板，设置发货人信息及电子面单开启设置。确认打印的准备工作是否完成，在打印之前，需要把打印的准备工作做好。

发货单模板设置

　　【订单处理】-【打印设置】-【发货单模板设置】-【修改】，详细操作如图：

快递单模板设置

　　【订单处理】-【打印设置】-【快递单模板设置】-【普通面单】，详细操作如图：

　　【订单处理】-【打印设置】-【快递单模板设置】-【电子面单】，详细操作如图：

　　如选用云模板并需修改模板内容，需登录菜鸟网址，用开通电子面单并授权卖家云的淘宝账号登录，服务名选择卖家云ERP，在商家自定义区新建快递模板即可，详细操作如图：

发货人信息设置

　　【订单处理】-【打印设置】-【电子面单设置】，详细操作如图：

电子面单设置

　　【订单处理】-【打印设置】-【电子面单设置】，详细操作如图：

菜鸟云模板设置

一、电子面单开通：在淘宝或者天猫店铺后台开通电子面单业务

二、添加物流：管理员——物流——物流设置，添加相应物流，开启电子面单，选择对应的店铺和仓库，保存即可

三、电子面单选用设置： 订单处理—打印设置-快递单模板设置-电子面单，进入电子面单模板编辑

四、登录已开通电子面单的淘宝账号（主账号），进入编辑，选择“卖家云ERP”

1、如果是首次编辑模板，需要先添加模版

2、填写可识别的名称

3、确认后，进入模板内容编辑

3.1、左侧栏依次为文字，图形，图片，码式，以及打印项，其中，打印项是最常用的，商品信息和客户信息等都可以在其中找到

3.2、右侧是根据选择打印项的样式和位置的调整

客户根据自己的需求选择自己需要的内容进行设置

4、选择设置完成后，点击右上角“保存”，保存后一定要发布，如图：

5、保存完成后，返回卖家云

订单处理—打印设置-快递单模板设置-电子面单，进入电子面单模板编辑，选用设置好的模板

另外需要注意的是：如果已经获取电子面单的订单号要用新的模板打印电子面单，需要重新获取单号才能适用

仓库管理

　　仓库管理主要是对仓库进行【新增】、【删除】、【修改】、【库区/库位】设置，如：按地区设置不同的仓库，方便发货；可以分仓库管理商品库存；可以设置仓库，专门管理售后退回来的商品；可以设置次品仓，专门管理次品等；期初入库详见4.1期初库存。

仓库信息

　　【库管】-【仓库管理】-【仓库信息】，详细操作如图：

库存设置

商品库存

　　拍下占货是指已拍下待付款订单占用的库存，付款占货是指拍下并付款订单占用的库存，冻结库存是指已经审核的订单、待确认出库的出库单占用的库存。

　　若开启库存同步，店铺显示商品数量=卖家云库存数量-拍下占货-付款占货-冻结库存。

订单处理流程

　　所有店铺、所有状态的订单均在【客服】-【订单查询】中显示，如需查询订单可在此页面根据筛选条件搜索，订单支持导出功能，订单查询页面显示如图：

新增订单

网店订单自动同步，线下订单需手动新增或表格批量导入到系统。

注：网店订单不可删除，手动新增/表格批量导入的已发货订单不可删除，只有未发货的手动新增/表格批量导入订单可删除，已审核待发货订单可以反审后在订单查询页删除。

审单

主要是方便检查订单信息是否有误，如需修改、换货等，均可在审单页操作。

可根据订单号精确查找，或根据手机号、收货人、下单时间等条件查找，点击详情按钮修改； 更支持批量操作，可根据旗帜、备注、店铺、物流、下单时间等同类型信息筛选订单，批量修改发货仓库、 发货物流等信息以节省时间。

暂不处理订单可执行锁单，同一顾客多个订单可合单统一发货，单一订单多个商品也可拆单发货， 系统根据订单信息自动检测待合并及待拆分的订单。注：手动新增/表格导入订单处理流程与网店订单一致， 审核后自动生成账务的应收单，详见5.1应收单入账流程。

【订单处理】-【审单】，详细操作如图：

打单发货

已审核待发货订单，支持【打印拣货单】/【打印发货单】/【打印快递单】、【批量生成快递单号】、【一键发货】操作，发货后自动减库存并生成出库单。

电子面单号是系统自动获取；普通快递单号需手动填写，批量操作时快递单号可以自动联想。生成快递单号后点击一键发货订单状态及物流自动回传至店铺，订单操作完成。

注：已发货订单可以打印发货单、拣货单、快递单，但不可修改订单信息。

【订单处理】-【打单发货】，详细操作如图：

【订单处理】-【打单发货】-【已发货】，展示已发货订单，详细页面如图：

反审

已审核订单可反审再次修改，支持批量反审。修改订单信息后再次审核、打单发货即可。

【订单处理】-【反审】，详细操作如图：

退款售后

订单需做售后处理时，可在退款售后操作。可处理退货退款、仅退款、换货、补货等类型订单，淘宝、天猫、有赞等平台售后订单自动同步到系统。

【订单】—【退款售后】，详细操作如下：

新增售后单全部在待审核页面，审核之后流转到处理中页面，拒绝之后流转到已完成页面。

新增售后单填写补充售后单的各项信息，查看页面支持查看，编辑页面可以支持编辑修改。

跟踪页面查看售后单的操作记录。

处理中页面可查看售后单的各种处理状态：

退货退款单—售后单审核后生成对应的应付单和退货入库单

退款单—售后单审核后生成对应的应付单

补货单—售后单审核后生成对应的订单，再次审核打单出库

换货单—售后单审核后生成对应的退货入库单和订单，订单再次审核打单出库

售后单对应的财务单据/出入库单据均处理完成之后，售后单即流转到已完成页面

退货退款单—对应的应付单核销完成，退货入库单入库完成

退款单—对应的应付单核销完成

补货单—对应的订单已发货

换货单—对应的退货入库单入库完成，订单已发货

库存管理流程

库存管理包括出入库、调拨、盘点等类型，其中订单发货后自动减库存并生成出库单，其他类型如采购入库等需手动添加，新增期初库存同4.1新增库存。

期初库存

期初库存有两种方式：直接新增入库单或表格导入采购单-采购入库。

【采购】-【采购订单】，详细操作如图：

注：采购单表格默认为两个sheet表格（采购订单-1，采购订单-2），如只需一个采购单号可删除其中一个。

【库管】-【入库单】，详细操作如图：

注：采购单审核后自动生成账务-应付单，详见5.2应付单入账流程。

调拨库存

如有多个仓库，且需要将商品从不同仓库互相调配时可新增调拨单，调拨单新增并审核后自动生成出库仓的出库单及入库仓的入库单。注：调拨单只能先做出库单后做入库单。

【库管】-【调拨单】，详细操作如图：

【库管】-【出库单】-【其他出库】，详细操作如图：

【库管】-【入库单】-【入库作业】，详细操作如图：

盘点库存

需要盘点商品库存数量时，可新增盘点单填写实盘数量即可。当库存数量与实盘数量不一致时，会自动生成盘盈入库单/盘亏出库单，并将库存更改为实盘数量。新增盘点单有两种方式：直接新增或表格导入。

【库管】-【盘点单】，详细操作如图：

入库单

入库单类型有以下几种：其它入库、采购入库、调拨入库、销售退货入库、盘盈入库。 其它入库及采购入库方式同期初入库，详见4.1期初库存，方式二：采购单入库。 调拨入库详见4.2调拨库存，销售退货入库系3.5退款售后中退款退货单点击同意退货后自动生成， 盘盈入库系4.3盘点库存中实盘数量大于账面数量时自动生成。

出库单

出库单类型有以下几种：其它出库、采购退货出库、调拨出库、销售出库（零售订单，手动新增批发）、盘亏出库。 采购退货出库详见采购退货出库，调拨出库详见4.2调拨库存，销售出库（零售订单）系发货后自动生成，盘亏出库系4.3盘点库存中实盘数量小于账面数量时自动生成。

采购退货出库

采购退货单是根据采购单号添加的，已入库的采购单可以退货，直接在采购退货单界面新增，也可在采购单已审核页面点击退货。

采购退货单审核后自动生成账务-应收单，详见5.1应收单入账流程。

【采购】-【采购退货单】，详细操作如图：

【库管】-【出库单】-【其他出库】，详细操作如图：

销售出库(手动新增批发)

在3.1新增订单时选择订单类型为批发订单，审核后即自动生成销售出库单，不在打单发货界面显示；如需打印快递单发货，请选择订单类型为零售订单。

【库管】-【出库单】-【销售出库】，操作界面如下：

库存监控

库存监控中可以设置库存上下限数量，如需设置提醒可开启库存预警功能，会在系统右下角显示预警消息。注：库管中默认不显示库存监控，如需开启请在管理员-系统设置-岗位中添加库管的岗位权限。

【库管】-【库存监控】，详细操作如下：

【管理员】-【系统设置】-【参数设置】，详细操作如下：

财务流程处理

账务包括应收、应付、收款、付款四种类型单据。应收单及应付单是 系统自动生成，收款单及付款单需手动添加；收款单、付款单作用主要 是与应收单、应付单核销，变更单据为已入账； 同一收款单可与多个应收单核销，付款单亦然；支持部分入账。

应收单入账流程

应收单是销售订单、采购退货单审核后自动产生，详见3.2审单及4 后状态变更为已入账，无需手动添加收款单；采购退货单产生的应收 单如需变更为已入账，需手动添加收款单，且应收单及收款单都审核 后在账单核销中核销。

【账务】-【账单管理】-【应收单】，详细操作如下：

【账务】-【账单管理】-【收款单】，详细操作如下：

【账务】-【账单核销】-【收款对应收】，详细操作如下：

应付单入账流程

应付单是采购订单、销售退货订单审核后自动产生，详见3.5退款售后 及4.1期初库存（方式二：采购单入库）；支持手动添加。应付单可根 据相应的采购订单号、退货订单号搜索；采购订单产生的应付单如需变 更为已入账，需手动添加付款单，且应付单及付款单都审核后在账单核 销中核销；下以采购单类型为例。

【账务】-【账单管理】-【应付单】，详细操作如下：

【账务】-【账单管理】-【付款单】，详细操作如下：

【账务】-【账单核销】-【付款对应付】，详细操作如下：

统计信息

系统提供销售统计、出入库统计等功能，方便查询销售利润，库存出入情况等，以便分析商品销售情况，为之后的销售策略做好准备。

网店销售统计

销售统计主要分为订单销售统计及商品销售统计，可根据店铺及时间选择，统计信息包括销售量、销售额、毛利信息等。毛利信息以订单实付金额减库存成本计算，因此需要先设置库存成本。

库存成本

【采购】-【库存成本】，页面显示如图：

订单销售统计

订单销售统计根据发货时间统计销售信息，可以按店铺及发货时间查询订单销售情况，统计信息支持导出功能。

【我的统计】-【订单销售统计】，页面显示如图：

商品销售统计

商品销售统计根据店铺、商品名称、货号、发货时间等统计销售信息查询商品销售情况，统计信息支持导出功能。

【我的统计】-【商品销售统计】，页面显示如图：

出入库统计

统计商品出入库信息，可以根据仓库、商品名称、货号、操作时间等查询，支持导出。

【我的统计】-【出入库统计】，页面显示如图：

快递统计

快递统计功能，更方便快捷的统计出某段时间内关于快递数据情况，帮助卖家更清晰的计算成本。

使用快递统计功能前需先进行2.2.3运费模板设置。快递统计内容如下：

会员统计

系统根据顾客购买情况，自动统计会员信息，包括客户购买商品、购买次数、购买总价、最近购买时间等，会员信息支持导出下载。

【我的统计】-【会员统计】，页面显示如图：

赠品策略

设置赠品策略可以用于店铺优惠，当参加活动时单一满减等优惠往往不能满足实际需要，可通过系统赠品策略丰富优惠内容，支持满送及买送两种赠送方式；策略添加后默认为开启状态。

策略一：满送条件

【运营】-【赠品策略】，详细操作如图：

策略二：买送条件

【运营】-【赠品策略】，详细操作如图：

子账号管理

添加子账号可用于多人登录，并对不同岗位的人员设置不同的子账号权限，多人同时操作，提升工作效率。可实现不同岗位分工协作，不同人员分店、分仓库处理；也可修改岗位权限，不同岗位人员处理不同业务。

新增子账号

登录主账号可以添加子账号，修改子账号权限，启用/停用子账号等。

【管理员】-【子账号管理】，详细操作如图：

岗位权限

针对不同的岗位可修改岗位权限。

【管理员】-【系统设置】-【岗位】，页面显示如图：

二、门店云

门店初始化

添加门店

操作路径：【管理员】—>【店铺】—>【门店】—>新增门店，详细如图：

填写门店信息—>提交；*号为必填项，门店类型选择直营店，默认仓库需要选择。

注：默认仓库为门店收银减库存仓库，可到相应仓库查看该门店库存数量。

添加门店商品

操作路径：【门店】—>【门店商品】—>新增商品，详细如图：

注：门店商品信息新增来源为仓库商品资料，多门店管理时，每个门店可以单独维护该门店所销售的商品信息及销售价管控

操作路径：选择需要发布的商品—>选择门店—>发布

Tip：全选是选择该页面下所有货号，可以把页面底部的每页显示10条改为100，即可一次性发布100个款号，详细如图：

打印设置

设置发货单、普通快递单、电子面单模板，设置发货人信息及电子面单开启设置。确认打印的准备工作是否完成，在打印之前，需要把打印的准备工作做好。

1、安装打印控件

2、调整好打印模板（包括发货单、快递单、门店收银小票设置）

注：第一次打印之前，可以选择少量订单进行单独打印或连打，试试效果。

操作路径：【订单处理】—>【打印设置】，详细如图：

门店收银

只有完成上述新建门店、发布门店商品两个初始化步骤以后才能进行收银。

扫码—>核对折扣和数量—>点击现金/组合收款—>确定收银，确定收银时会自动打印小票。

注：是会员的客户，可以输入会员信息，相关会员折扣及余额可以使用。当会员折扣和商品折扣冲突时，默认最低折扣销售。详细如图：

会员管理

VIP折扣设置

【会员管理】—>【会员等级】—>增加会员等级，设置的折扣等级可以在客户信息中使用，详细如图：

会员等级支持是否自动升级，可设置升级条件（满足累计消费金额、累计购买次数、累计积分）；可设置等级特权折扣。详细如图：

会员新增

【会员管理】—>【会员信息】—>新增会员，详细如图：

会员充值

【会员管理】—>充值，详细如图：

会员明细中可查看充值记录及消费记录；会员余额支付可启用是否动态密码支付确认，收银时使用，详细如图：

充返活动设置

【会员管理】—>【优惠设置】—>充值，详细如图：

充返活动设置，如充1000送100，详细如图：

积分管理

积分规则设置

【会员】—>【积分管理】—>【积分规则】，相应积分规则设置并开启后生效，详细如图：

包含销售送积分、充值送积分、生日积分倍送、节假日积分倍送、积分抵现消费等规则设置，详细如图：

积分抵现及商品积分兑换

操作路径：【会员】—>【积分管理】—>【积分管理】，详细如图：

积分抵现，根据积分抵现规则，把累计积分兑换成会员余额中，详细如图：

积分兑换，可用积分换购商品，详细如图：

门店退换货

说明：换货只能先进行退货，再对新商品进行收银；

【门店】—>【订单中心】—>搜索买家名字/电话/小票上的订单号—>点击退货—>选择退货的商品和数量—>确定。可选择是否退回到会员余额中，详细如图：

进入退货单页—>审核—>同意退货，详细如图：

门店数据统计

门店订单统计

【统计】—>【门店订单统计】—>选择店铺、时间—>查询，可统计每日多门店的订单销售金额及利润，详细如图：

门店销售统计

【统计】-【门店销售统计】—>选择店铺、时间—>查询，可统计每日多门店的销售情况及每种支付方式的收款情况，详细如图：

三、供销云

建立供销关系

建立供销关系可以由任意一方发起，另一方同意即可；

方式1 供应商邀请分销商

点击马上邀请，填写分销门店的名称、姓名、手机号；选择“分销商”身份进行邀请，被邀请手机号收到6位数字邀请码， 进入卖家云登录页面， 点击邀请码登录，设置密码等信息后登录，即可完成邀请，详见下图：

最后，供应商在【供销-我的分销商】下，可查看所有邀请成功的分销商，设置个分销商的优惠等级，详见下图：

方式2 分销商主动申请

经销商可通过寻找货源寻找供应商，并申请成为分销商。供应商同意后即可建立供销关系，详见下图：

供应商同意申请后，即可建立供销关系。

同意申请操作路径：供销-->我的分销商-->申请-->同意/拒绝，详见下图：

系统初始化(供应商分销商)

供应商发布分销商品

点击供销—>分销商品—>批量发布分销商品，供应商发布分销商品以后，已合作的分销商系统中则会出现已发布的所有商品，分销商品和代销商品页面的商品一致，详见下图：

设置分销商折扣等级

点击供销—>我的分销商—>优惠等级设置，详见下图：

设置优惠等级，填写等级名称、优惠类型、优惠额度、信用额度等信息，点击保存后，即可调用该折扣。

等级名称：数字、汉字均可，不能包含特殊字符；

优惠类型：针对单子中所有商品生效，折扣是每件都打折，调价是每件都减去**元；

信用额度：加盟商可以使用信用额度付款，总代实际收到账款后进行财务核销恢复额度，详见下图：

分销或经销商品

供应商发布分销商品以后，已合作的分销商系统中则会出现已发布的所有商品，分销商品和代销商品页面的商品一致。分销商可通过批量复制经销商品到自己账号内，从而实现门店或线下订单的处理，详见下图：

说明：如果是代销商品，不能复制。复制后会导致无法代销。

经销商进货

经销订单主要实现销商向供应商进货，供应商给经销商发货。供销双方都可以提交经销订单。

方式1 供应商录入经销订单

提交订单

供销—>经销订单—>供应商创建的经销订单—>新增，详见下图：

选择分销商—>填写收货信息—>选择仓库—>添加商品—>提交审核，详见下图：

添加商品时搜索款号，批量填写数量，全选点确定即可；再点击添加商品，添加下一个货号，详见下图：

提交后即可查看订单，双击订单栏可想看订单详情；联系加盟商进入他的卖家云账号点击确认付款，详见下图：

分销商确认付款

分销商登录账号，供销—>经销订单—>确认付款，详见下图：

付款后订单在全部订单页面可查看，状态改成等待供应商发货，详见下图：

供应商审单发货

供销—>我是供应商- 经销订单—>供应商创建的经销订单—>提交审核发货。加盟商付款成功后，订单状态会转变为等待供应商确认，出现提交审单发货按钮，详见下图：

审单，点击订单处理—>审单，确认订单没有问题，点击审核，详见下图：

供应商确认出库并打印出库单

库管—>出库单—>销售出库，确认出库单据无误后点击确认出库，详见下图：

加盟商确认入库

入库单操作路径：供销—>经销订单—>全部—>生成入库单，详见下图：

确认入库操作路径：库管—>入库单—>确认入库；没有入库的库存量会显示采购中，必须操作确认入库后库存才可使用。详见下图：

操作路径：库管—>仓库管理—>查看商品库存，详见下图：

方式2 分销商录入经销订单

提交经销订单

供销—>经销商品—>查看供应商可用库存—>点击sku后的加号—>右下角会出现已经添加的商品—>添加完成后点击提交—>选择商品入库仓库和收货地址后点击生成经销订单，详见下图：

经销商付款

供销—>经销订单—>确认付款，详见下图：

供应商发货

供销—>经销订单—>提交审单发货，详见下图：

订单处理—>审单—>审核，详见下图：

库管—>出库单—>确认出库，实际出库数量小于出库单数量，可手动点击完成该出库单，详见下图：

网店订单代发

经销商一键代发的网店订单，即通过代销订单实现。供应商发布商品 以后，在代销商品页面进行对应设置，建立网店商品和ERP中商品的对 应关系，网店商品有订单后，只需在代销订单页面操作付款，供应商审 单页面会出现该订单，有代销订单标识，按正常打单发货流程进行发货。 对应设置： 供销—>代销商品—>代销设置—>搜索sku/商品名称/货号—>点击正确 商品完成对应设置，详见下图：

客户下单后经销商向供应商付款：供销—>代销订单—>付款，付款后等待供应商发货，供应商发货成功，卖家云代销订单和网店订单状态都会自动同步成已发货，详见下图：

分销商确认付款后，供应商按正常网店打单发货流程发货即可。